Resolución de litigios en línea de la UE
De acuerdo con el Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos sobre la plataforma de la Comisión Europea. Los consumidores pueden presentar reclamaciones en http://ec.europa.eu/odr?tid=121779069. Nuestros datos figuran en el Aviso legal. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.
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Derechos de autor
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Créditos de imágenes
Los derechos pertenecen a: Intelligence Lucrative Cooperation ILC GmbH.
Introducción y resumen
Esta política (versión 11 de julio de 2021-121779069) explica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las leyes nacionales aplicables, qué datos personales tratamos como responsable y cuáles tratan nuestros encargados. Los términos son neutros en cuanto al género. Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica.
Ámbito de aplicación
Se aplica a todos los datos tratados por nosotros o nuestros proveedores, incluidos sitios web, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles y la prestación y facturación de servicios en línea y fuera de línea. Son datos personales los definidos en el artículo 4(1) RGPD, como nombre, correo electrónico y dirección postal.
Bases jurídicas
Tratamos datos por consentimiento (artículo 6(1)(a) RGPD), para ejecutar un contrato o medidas precontractuales (b), cumplir una obligación legal (c) o por intereses legítimos (f), siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales. En Austria también se aplica la Ley de Protección de Datos (DSG). Texto del RGPD: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.
Contacto del responsable
Intelligence Lucrative Cooperation ILC GmbH
Schuppengasse 19-21, 1230 Vienna, Austria
Email: info@florum-hotels.com
Teléfono: +43 01 2126569
Aviso legal: https://florum-hotels.com/imprint/
Plazo de conservación
Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para prestar los servicios. Cuando desaparece la finalidad, los eliminamos salvo obligaciones legales, por ejemplo contables. Si retira el consentimiento o solicita la supresión, eliminaremos los datos tan pronto como la ley lo permita.
Derechos conforme al RGPD
Tiene derecho de acceso (artículo 15), rectificación (16), supresión (17), limitación (18), portabilidad (20) y oposición (21). Puede oponerse en cualquier momento al marketing directo y al perfilado relacionado. El artículo 22 puede otorgarle el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Puede reclamar ante una autoridad; en Austria: https://www.dsb.gv.at/.
Transferencias a terceros países
Solo transferimos o tratamos datos fuera de la UE con consentimiento, por necesidad legal o contractual y dentro de lo permitido. Los servicios estadounidenses pueden no ofrecer una protección equivalente y sus autoridades podrían acceder a datos. Siempre que sea posible preferimos servidores en la UE.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas y, cuando es posible, ciframos o seudonimizamos los datos.
Comunicaciones
Si nos contacta por teléfono, email o formulario, podemos tratar nombre, contacto y mensaje para responder y gestionar la relación. Los datos pueden quedar en dispositivos, proveedores telefónicos o de correo y nuestro servidor. Se eliminan cuando termina el asunto y lo permiten los plazos legales.
Alojamiento web
Durante una visita pueden tratarse automáticamente URL, navegador y versión, sistema operativo, referrer, hostname, IP, fecha y hora y guardarse en registros. Normalmente se conservan unas dos semanas. La base es nuestro interés legítimo, artículo 6(1)(f) RGPD, en mantener un sitio seguro y fiable.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto. Las necesarias permiten el funcionamiento técnico; otras sirven para comodidad, estadísticas o publicidad. Puede gestionarlas en el navegador, aunque desactivarlas totalmente puede limitar funciones. Las necesarias se basan en el artículo 6(1)(f) RGPD y las demás, cuando proceda, en el consentimiento del artículo 6(1)(a).
Analítica web y Google Analytics
Podemos analizar visitas para mejorar el sitio. Pueden tratarse páginas, duración, navegador, dispositivo y ubicación aproximada. Google Analytics puede usar _ga, _gid, _gat_gtag_UA_, AMP_TOKEN, __utma, __utmt, __utmb, __utmc, __utmz y __utmv. Utilizamos anonimización de IP cuando está configurada. Puede impedir el tratamiento mediante cookies, el navegador o https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Google Optimize, Google Site Kit y Google Tag Manager
Podemos usar Optimize para pruebas, Site Kit para integrar Analytics, Search Console, AdSense o PageSpeed Insights y Tag Manager para administrar etiquetas. Tag Manager no crea perfiles analíticos por sí mismo, pero puede cargar otros servicios. Cuando sea necesario se activan solo con consentimiento; de lo contrario la base puede ser nuestro interés legítimo en mejorar el sitio. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Seguimiento de conversiones de Google Ads
Podemos medir la publicidad con Google Ads. Tras acceder desde un anuncio pueden establecerse cookies Conversion o _gac, que suelen caducar a los tres meses y no están destinadas a que identifiquemos personalmente al usuario. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Plataforma de gestión del consentimiento
Podemos utilizar una plataforma para obtener, documentar y administrar elecciones sobre cookies y privacidad. Puede tratar el estado y hora del consentimiento, navegador e identificadores anonimizados para cumplir obligaciones legales y demostrar su elección.
Google Maps
Podemos utilizar Google Maps. Google puede tratar IP, ubicación autorizada, búsquedas y datos técnicos y establecer la cookie NID. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Google Fonts, fuentes locales y Font Awesome
Las fuentes locales no envían datos a Google. Si Google Fonts se carga externamente pueden tratarse IP y solicitudes CSS/fuentes. Font Awesome externo puede tratar IP y archivos de iconos solicitados. La base es nuestro interés legítimo en una presentación eficaz y, cuando proceda, su consentimiento. Información: https://fontawesome.com/privacy y https://fontawesome.com/help.
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